Köpvillkor

Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Kontrollera alltid att din beställning och dina adressuppgifter stämmer med bekräftelsen. Ange ditt ordernummer vid ev. kontakt med oss.
 
Leverans
Leverans sker normalt inom 1-3 arbetsdagar från det att vi skickar din beställning (när vi skickat din beställning har vi tyvärr ingen kontroll över frakten, varför vi självklart inte helt kan garantera den slutliga leveranstiden). När din beställning skickas från oss får du en leveransbekräftelse via e-post. Vid längre leveranstider med anledning av att varan inte finns på lager, så anges detta på artikelsidan efter eventuella val av storleker mm. Vid särskilda kampanjer gäller den leveranstid som anges i samband med kampanjen. Normalt går våra beställningar med Postnord för hög kvalitet. Så snart din beställning skickas från oss kommer du att få en leveransbekräftelse till din e-postadress. Vid beställning av artiklar som har olika leveranstid sker hela leveransen när alla artiklar finns att leverera. Vid leveransförseningar inväntas dock inte försenad artikel, utan den/dessa skickas separat efter ankomst till oss. För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts eller som haft felaktig mottagaradress och gått i retur till Butik Falköga debiteras en avgift om f.n. 250 kr inklusive moms + fraktkostnaden för att täcka Butik Falkelinds transport- och administrationskostnader.

Fraktkostnad
Spårbar standardfrakt (1-3 arbetsdagar) inom Sverige baserad på vikten.

Reklamationer
Vid felaktig eller fellevererad vara kontakta oss så ska vi hjälpa dig snarast möjligt.
Har du inte fått din vara inom tre dagar från det att du fått ett leveransmeddelande, och ska du kontakta oss omgående, dock senast inom en vecka, för att vi ska kunna ha möjlighet att hantera en efterforskning. Senare anmälan kommer inte att kunna godkännas. Har du inte fått ett leveransmeddelande och via e-post, och inte heller fått din vara inom en vecka från utlovad leveranstid, ska du kontakta oss omgående för att vi ska kunna ha möjlighet att hantera en efterforskning. Senare anmälan kommer inte att kunna godkännas. 

Krav
Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Personuppgifter
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag.

Priser
De priser som anges vid köptillfället gäller och inkluderar moms.

Betalning
Snabbkassa  
Genom vår snabbkassa erbjuder vi kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express. Betalningen hanteras direkt av Stripe Payments.

Läs mer om Stripe här: www.stripe.com

PayPal
Betala säkert med ditt PayPal-saldo eller med kort (Visa, MasterCard eller American Express) utan att behöva ett särskilt PayPalkonto. Betalningarna sker krypterat och säkert. PayPal är certifierade enligt det nya skärpta säkerhetskravet PCI DSS (Payment Card Industri Data Security Standard).

Läs mer om PayPal här: www.paypal.se 

Ångerrätt

För privatpersoner gäller lagen om distanshandel och avtal utanför affärslokal. Det innebär att du har 14 dagars ångerrätt på varor du köpt hos Butik Falköga och att du har rätt att returnera en vara, om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du som kund står för fraktkostnaden samt för transportrisken som en retur medför. Är den returnerade varan oanvänd, komplett och oskadad samt i oskadad originalförpackning så återbetalas hela köpesumman,  Vid en eventuell retur/byte ska du alltid meddela oss via kontaktformuläret överst på sidan  innan för att få instruktioner om hur du skall gå till väga. Ange ditt ordernummer vid kontakt med oss.

Företagsuppgifter
Företaget kommer inom kort att registreras och innehar  då F-skattesedel.

Butik Falköga
Bergsgatan 2b
832 41 FRÖSÖN

Tel:  (Kundserviceärenden hänvisas till e-post som normalt besvaras inom 24 timmar)
Mail: 

Dataskyddspolicy

Så här hanterar vi dina personuppgifter
För att kunna erbjuda dig våra tjänster/produkter behöver vi behandla vissa personuppgifter/data om dig eller ditt besök på vår webbplats. Vi värnar självklart om din integritet & säkerhet och samlar därför inte in fler uppgifter än vi behöver. Uppgifterna säljs givetvis aldrig vidare till tredjepart.

För din skull är det viktigt att du läser igenom vår dataskyddspolicy innan du beställer eller använder någon av våra tjänster. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss.

Insamling & använding av data

Vilken information samlar vi in?
Denna dataskyddspolicy täcker all data som vi samlar in, till exempel från hemsida, sociala media, kontakt per telefon eller mail och på evenemang/mässor. Vi kan komma att kombinera personuppgifter som samlats in på ett sätt (t.ex. en webbplats, affärssystem) med personuppgifter som har samlats in på ett annat sätt.

Information du förser oss med
Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig på flera sätt, tex när du beställer våra tjänster/produkter eller kontaktar oss via formulär/mail från vår hemsida.

Denna information kan innefatta:
-Person- och kontaktinformation– namn, adressinformation, e-postadress, mobiltelefonnummer.
-Betalningsinformation– fakturaadress, referensperson, annan faktureringsinformation.

-Enhetsinformation - t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform och skärmupplösning.

-Geografisk information - din geografiska placering.

-Information om varor/tjänster - detaljer angående de varor/tjänster du har köpt.

Informationen vi samlar in är nödvändig antingen för att ingå avtal med oss, handla i webbutik eller för att ställa ut offert/liknande.

Varför samlar vi in information  & vad gör vi med informationen?
Vi samlar in data för att tillhandahålla, utföra & förbättra våra tjänster & produkter.

Din information stannar hos oss!
Vi kommer aldrig sälja eller delge din information till tredjepart utan din tillåtelse.

Var behandlar vi dina personuppgifter?
Vi strävar alltid efter att lagra dina personuppgifter inom Sverige/EU/EES. Vissa sällsynta situationer kan dock kräva att vissa uppgifter hanteras av tredjepart (tex av teknikleverantör/underleverantör) Vi kommer dock alltid vidta åtgärder för att data som skickas/lagras på detta sätt hanteras på samma säkerhetsnivå som inom EU/ESS.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar data så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket informationen samlades in, eller för att utföra våra åtaganden och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider, särskilt vad gäller redovisningskrav.

Dina rättigheter
Du som är kund/registrerad hos oss av någon anledning har flera rättigheter du bör känna till.

- Du har rätt att kostnadsfritt begära ut ett registerunderlag för vilka uppgifter om dig vi har sparade om dig.

- Du har rätt att få dina uppgifter korrigerade om de är felaktiga, ofullständiga eller missvisande på något sätt. Du har även rätt att begränsa behandlingen av personuppgifter tills dess att de blivit uppdaterade.

- Du har rätten att bli bortglömd. Radering av personuppgifter sker dock inte om de krävs för att slutföra vårt åtagande/avtal med dig, eller om annan svensk lag, myndighet eller domstol säger annat. Skulle du tycka att det inte finns berättigade skäl för detta  har du självklart rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter.

- Rätt att lämna klagomål, dra in samtycke.

Cookies & liknande tekniker
Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att leverera en skräddarsydd och smidig onlineupplevelse. 

Kontakta oss
Vid frågor kring integritets- och dataskydd, vänligen kontakta oss.